售前就像破案

无论是破案还是售前,在模式上存在着很大的相似性,既有可能由关注事情发展到关注人,也有可能由人发起而需要分析一系列关联的事情,在现实中,大多数的情形是将人和事相结合,保持一定的灵活性

咨询师的同理心

合作的建立在于双方有共识和目标,共识不断扩大,目标一步步达成,双方产生信任,但这个过程可能会充斥着冲突和争议,最有效的方法就是建立理解和联结,也就是同理心。