敏捷项目经理的7项修炼

最近回顾了一下经历过的项目,觉得管理的项目越多,越得要管理好项目,光有各种方法论以及协助这些方法论落地的工具是远远不够的,很多时候还需要一些“哲学”层面的思考。

我称其为项目管理的修炼。

修炼一,持续调整,持续学习

敏捷项目尤其需要如此!

现实中,很多项目交付的结果和初期设计的内容有着很大差异,项目交付的过程同时也是初期版本不断演进的过程,所以项目经理要做范围管理、需求置换管理、进度管理、成本管理以及和这些相关的风险管理等等,这些是在敏捷项目管理中经常被提到的词。

在一定程度上,这也是敏捷项目管理被推崇的原因,用敏捷的方式拥抱变化,还能控制风险、有效的应对不确定性。

应对不确定性最好的方式是保持灵活,持续调整。

作为项目经理,需要有随时打破边界的勇气,无论是打破团队成员职责的边界,还是项目计划的边界,然后快速找到新的平衡和应对方式。项目成员之间可以通过调整协作方式来互相学习、持续学习,应对不确定性带来的挑战;项目计划可以通过不断迭代来保证交付最高的价值。

所以,敏捷项目经理要大胆,既要保证计划能够持续调整,又要保证团队成员能持续学习。

修炼二,向外看,也要向内看

向外看,指的是看客户和干系人;向内看,指的是看团队和自己!

敏捷项目强调客户是团队的一份子,在管理的过程中也会努力让客户参与进来,但现实中却会存在很多问题,有时候客户身兼数职分身乏力,有时候客户之间存在分歧导致决策不一致,也有时候客户和团队存在认知偏差很难确定优先级。

作为项目经理,就需要做好引导工作,引导团队向外看,站在客户和干系人的角度去看待和思考问题,对方的角色、对方的局限、对方所处的位置甚至对方的难处或顾虑,向外看能让团队的认识更客观,同时,项目经理也要引导团队向内看,看自己和团队能做什么来解决问题,或许是改变策略,或许是改变方式,也或许是做同样的事情,只是多尝试一次,向内看是带着团队解决问题,多注入一些耐心和努力,能让团队更加专业。

如果能把客体的问题变成主体能解决的问题,那是了不起的能力。

所以,项目经理要有不怕困难的勇气,能够带着团队变着法的去解决问题。

修炼三,要有影响,也要有选择的后退

看似和上面的修炼矛盾,实则不是!

在服务客户做项目的时候,积极主动是好的,是在态度上施加影响力,但有时候这也是陷阱。

当对客户的想法、真实诉求、立场、顾虑、组织架构、甚至决策者还不清楚的情况下,一味的想去影响客户,可能会使团队陷入“莫名其妙(MENG BI)”的坑里。

作为项目经理,为了和客户建立信任,取得更长远的成功,需要在合适的时机选择合适的方式影响客户,也需要在合适的时机有选择的后退,否则这时候的积极主动就成了步步紧逼,很多时候,面对决策和方案,面对不确定性,客户也需要喘息,需要自己内部的深思熟虑,尤其是在项目两期衔接的时候,有时候稍作休整双方都受益。

所以,项目经理要能够做合理的判断,什么时候向前一步去影响,什么时候后退一步去等待,是逻辑也是智慧。

修炼四,知其然,也要知其所以然

这其实不仅仅是项目经理的修炼,也是团队的修炼!

客户经常会提出一些问题,关于计划的,关于方案的,关于敏捷方法论的,关于技术实践的,关于价值度量的,形形色色的问题,可能随时被抛出来。

回答的漂亮精彩,专业的形象可能很快就能建立起来,回答不出来或者有漏洞,要么专业形象受损,要么难以建立信任。

作为项目经理,要培养团队的好奇心和求知欲,带着团队深度思考,任何问题,尽可能做到比客户多想一步,透过现象看本质,分析行为背后的原因和问题背后的原因,知其然也要知其所以然,时间久了,能对事情形成清晰的判断甚至预测,也就到达了深度修炼的境界了。

所以,项目经理要有探索的精神,既要往前看思考未来,也要往深处看,看本质。

修炼五,小步前进,趋势思维

这个修炼说的是不要急于求成!

很多时候,项目的成功不是来自于着急、急迫、紧急,而是来自于小步前进,日积月累。

在项目的合作过程中,推出一个方案并且验证结果,赋能客户并且施加影响力,培养团队提升能力,改变方式让做事的效果更好效率更高,这所有的事情都不是一蹴而就的。

作为项目经理,需要有趋势思维,带着团队一点点的改变,很多时候,衡量一件事情的结果,比用最终那个目标更合理的,是看看趋势:反馈有没有更好,速度有没有更快,合作有没有更顺畅,即使出现暂时性的倒退,也可以通过快速的反应和灵活的调整去应对。

所以,项目经理要相信结果是一步步达成的,计划可以很长远,但行动上要循序渐进。

修炼六,经历没有意义,有意义的是对经历的反思

有些人经历了很多项目,却仍然不是一个出色的项目经理。

因为没有用来指导行动的方法论,都仅仅是一些数据框架和信息,很难产生价值,有点像是在跑步机上汗流浃背,但却一直停在原地。

敏捷项目管理中有个非常重要的实践叫Retro(回顾会议),回顾会议真正做的事情不像它的名字那样只是做回顾,而是在对过去经历回顾的基础上反思,产出指导行动的决议,然后采取行动。

作为项目经理,要尽可能的让团队从经历里反思,从行动里面学习,所以定期的retro和周期性的项目复盘是必不可少的,不但要做retro和复盘,还要保证retro和复盘的质量,保证retro和复盘之后的行动得到了落实。最好的实践是,定期也和客户一起retro和复盘,好的结果是建立在双方共同努力的基础之上的。

所以,项目经理要意识到反思的重要性,团队不会从过去的经历中学到东西,而只能从对过去经历的反思中学到东西。

修炼七,行动敏捷,思维更要敏捷

计划做的再好,也不是一帆风顺的,项目和团队经常会被卡住!

可能是因为目标调整,可能是遇到了难题,也可能是团队犯了一个错误,这些事情带来的结果就是现实不能像预期计划的那样发生。

接下来要做的事情就是调整,调整的过程中有的人会怀疑,有些人会冲突,还有的人可能会放弃,团队氛围极有可能会受到影响。

作为项目经理,拥抱变化,快速做出反应是解决问题的关键,但除了行动上的敏捷,更需要思维上的敏捷,因为在复杂的场景中,有项目本身的事情,也有人的事情,要梳理新的需求,要制定新的计划,要进行客户谈判,还要稳定激励团队成员,总之,事情上的千头万绪,人际关系上的千丝万缕,都需要项目经理思考、计划和部署。

所以,项目经理要应对复杂的场景,思维上要敏捷,甚至思维要先于行动敏捷起来。

总结

有些人明白了很多道理,却仍然过不好这一生,做项目管理也是,掌握了许多工具,也不一定管理好项目,因为道理之外需要感悟,工具之上需要反思。

以上是我做敏捷项目管理的感悟,和大家共勉!


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